Cómo Facebook ha conseguido hacerse con el mercado de la competencia

Google ya no es la medida de todas las cosas en internet desde que dos de cada tres usuarios utilizan la página principal de su red social preferida antes que Google. En la mayoría de los casos esto equivale a Facebook. Las redes sociales ya están funcionando como ancla para el tráfico de internet según Werner Ballhaud de PwC que ha realizado un estudio sobre el comportamiento de los usuarios de internet alemanes. Las editoriales, medios y anunciantes deben aprender a desarrollar estrategias para las redes sociales según recoge lead-digital.de.

El 35% de los usuarios se dirige desde su red social a otras páginas, por ejemplo, medios de comunicación donde el 15% del tráfico ya proviene de Facebook. Cuatro de cada cinco encuestados ya tiene cuenta en esta red social, muy por delante de otros competidores nacionales. El canal de vídeos YouTube se ha impuesto en el segmento del vídeo pasando de un 27% a un 37% de usuarios registrados de la muestra. Siguen otros portales como MyVideo. En cuanto a los portales profesionales destaca Xing por encima de LinkedIn.

Facebook no sólo es la red social más grande sino también la más utilizada.Cuatro de cada cinco miembros la visitan todos los días. También los públicos de más de 55 años de los cuales el 80% ya es miembro de la red social, más del doble que en otras redes alemanes como Stayfriends.

Las redes sociales y los microblogs como Twitter no sólo compiten con los buscadores y los portales de contenidos. También hacen tambalear los canales de comunicación tradicionales. Uno de cada dos usuarios ya dice enviar muchos menos mensajes SMS y el 44% ya utiliza menos los servicios de mensajería instantánea. También un 41% utiliza menos el correo electrónico y un 39% no recurre tanto al teléfono. Un rol decisivo para este contexto tienen los smartphones, especialmente en el grupo de los jóvenes de 16 a 24 años de los que el 55% lo considera su soporte preferido. Uno de cada tres declaró que la utilización de redes sociales fue decisiva a la hora de comprar un smartphone.

El 65% de los usuarios no ve inconveniente en la publicidad en las redes sociales. El 35% ya ha hecho clic sobre un anuncio o sobre un producto o idea.  Aun así lo más importante son las valoraciones de otros usuarios de la red social a los que el 80% cree a pies juntillas frente al escaso 16% que se informa por iniciativa propia sobre productos en social media. Siete de cada diez usuarios ya han tomado una decisión de compra a partir de un comentario. La publicidad personalizada apenas despierta interés. En cuanto a la publicidad, los usuarios no están dispuestos a ceder sus datos personales como su dirección de correo electrónico aunque el 50% de los usuarios sigue una marca o producto a través de la red social. Algo que para un 41% aumenta la posibilidad de recomendación o compra.

Fuente:mkdirecto.com

El secreto del éxito de Pinterest, ¿Por qué crece tan rápido?

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Pinterest es una novedosa red social que permite compartir intereses con una fórmula muy fácil:tableros virtuales donde pinchar fotos, vídeos y comentarios. Aunque todavía está en fase beta, ya recibecerca de 12 millones de visitantes únicos al mes. Ostenta el récord de ser el sitio web independiente que más rápido ha traspasado la barrera de los 10 millones de usuarios únicos mensuales en Estados Unidos, tal y como ha hecho notar la compañía de investigación de mercados ComScore.

Ahora, la revista Forbes publica un análisis donde ofrece varios motivos que explican el rutilante éxito de Pinterest. En primer lugar, es muy divertido; ofrece una experiencia de compartir y consumir los contenidos de otros usuarios mucho más agradable que Facebook o Flickr. De hecho, muchos usuarios encuentran los tableros de fotos muy adictivos. Además es fácil; el sistema de colocar un pin a los contenidos interesantes de Internet es muy sencillo. El tercer motivo es que el objetivo es descubrir en lugar de buscar.

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En Pinterest, el contenido es la navegación. Es mucho más visual que Facebook; el visitante sólo tiene que navegar por las imágenes. Aparte, la base común son los intereses y no los amigos. Los tableros ayudan a conseguir cosas interesantes mucho más rápido que siguiendo a los amigos. Asimismo, crea contenidos permanentes, que se quedan ahí; esto es distintos del flujo constante de actualizaciones de Twitter y Facebook.

Pinterest es como ir de compras. Se parece mucho a ir de tiendas, ya sea a un mercadillo o a un centro comercial. Está abierto a cualquier tema; el usuario puede crear fácilmente un tablero y colocar allí cualquier asunto que le guste. Finalmente, el análisis de Forbes apunta otra razón de éxito de Pinterest:todavía no parece comercial. La cuestión es si la compañía sabrá ser paciente y cuidadosa a la hora de rentabilizar las visitas sin asustar a sus usuarios más leales.

Pinterest comenzaba a operar en marzo de 2010 y, en la actualidad, su audiencia es fundamentalmente femenina. Los miembros de esa red social utilizan los tableros virtuales, por ejemplo, para decorar su casa, planificar su boda o compartir sus recetas favoritas.

Mi empresa no está en Internet ni en las redes sociales ¿Qué me estoy perdiendo?

Aunque pueda parecer casi impensable, todavía son muchas las empresas que no han dado el salto a las redes sociales e incluso permanecen distantes y ajena a la realidad que se acontence en el propio medio de internet. Por falta de conocimiento, creencias erróneas, falta de recursos o miedo a enfrentarse a una nueva realidad, muchas empresas están perdiendo el tren del progreso.

… ¿qué nos estamos perdiendo al mantenerme nuestro negocio alejado de Internet y ausente de las redes sociales?

Conviene tener presente que en el momento actual la presencia de las empresas en los medios y redes sociales ha dejado de ser una opción. Cuando una marca no acredita sus perfiles sociales, genera automáticamente una ligera desconfianza, por lo que de igual forma y por ausencia, el no estar presente en internet o las redes sociales, puede no beneficiar a nuestra reputación.

Esta podría ser una de las primeras desventajas a lo que sumar a la evidente pérdida de competitividad y desconfianza asociada a esta “ausencia”.

Resulta obvio decir que la clave del crecimiento de los negocios aumenta cuanto también lo hace el número de clientes o el compromiso de estos hacia la propia marca o empresa.  Un aspecto que gracias a las redes sociales puede verse fortalecido.

Cerrar las puertas de Internet y las redes sociales es hoy un freno para nuestra empresa de tal magnitud, que supone una pérdida total de oportunidades, específicamente si desaprovechamos las muchas ventajas que se nos brindan a la hora de establecer nuevas relaciones y vínculos con los consumidores, clientes y fans de nuestra propia marca.

Mantener nuestro negocio ajeno a internet, a la evolución y actividad de este tipo de medios, nos impide obtener el feedback de nuestros clientes. Perdemos una gran oportunidad para conocer sus preferencias, opiniones, percepciones sobre nuestra marca, servicios o productos, … y sobre todo perdemos la capacidad para intermediar u ofrecer soluciones cuando estos manifiestan de forma abiertas sus malas experiencias.

Cuesta mucho conseguir una buena reputación y la confianza de un cliente, y cuesta muy poco perderlas. Ninguna marca o empresa está exenta de los problemas que puedan afectar a su propia reputación, y si este ‘mar de sangre’ comienza a extenderse a través de las redes sociales ante nuestra ausencia, tendremos mucho más difícil afrontar y acotar cada conflicto o problema debido a una menor capacidad de reacción.

No existe una razón para que cualquier tipo de negocio o empresa ignore por completo su casi obligada presencia en internet y las redes sociales. Hacerlo en la actualidad puede incluso transmitir que no estamos preparados, no somos competitivos, nos escondemos o tenemos miedo y sobre todo comprender que estaremos abocando al abandono de nuestros clientes, hacia marcas más competitivas, innovadoras y sociales.

Sin duda las redes sociales pueden ser un auténtico altavoz para las empresas y marcas, pero también pueden convertirse en poderosas herramientas para potenciar otras áreas y servicios de nuestros negocios como la propia atención al cliente.

Hoy, call centers y servicios de atención al cliente, se desarrollan en tiempo real y a través de la interacción social. Aportar el valor añadido de estos servicios que hoy nos demanda el nuevo consumidor social, será un imposible ante nuestra ausencia y presencia en este tipo de medios.

Si los consumidores están en Internet, si los proveedores están en Internet, si nuestra competencia está en Internet y nuestra marca no tiene presencia alguna en internet y las redes sociales, estaremos desaprovechando un sin fin de ventajas y posibilidades.

Las redes sociales pueden ayudarnos además a conocer como son los consumidores y seguidores más fieles de nuestra propia competencia. Analizar cuales están siendo sus problemas o carencias y si nosotros podemos ofrecer un productor o servicio diferenciado y de calidad que los convierta en nuevos clientes de nuestro negocio.

Finalmente, comprender que internet y las redes sociales no sólo es un campo de batalla se enfrentan en duelo todo tipo de empresas. También nos abre la posibilidad de generar o establecer nuevas sinergias, acuerdos y colaboraciones con otras empresas que pueden fortalecer nuestro propio negocio.

Estos aspectos y otros tantos pueden convertirse en puertas que nosotros mismos cerramos al crecimiento de nuestra empresa, en un momento en el que la coyuntura económica se afana en demostrarnos que el ciclo anterior colapsó. Hoy, las redes sociales son una realidad evidente e Internet el único medio que experimenta grandes cifras de crecimiento ¿Vas a cerrar las puertas al crecimiento de tu propia empresa o marca?

Fuente:www.puromarketing.com

Redes sociales, nuevo motor de empleo

Estas plataformas están teniendo un efecto global significativo en la creación de valor económico. Hasta ahora la magnitud de esa influencia no había sido evaluada. Para medir su naturaleza y alcance Facebook ha encargado a Deloitte que haga una estimación. Los primeros resultados concluyen que el impacto económico de Facebook en España durante el año 2011 fue de 1.400 millones de euros. La red, además,está ayudando a sostener más de 20.000 puestos de trabajo en nuestro país.

Por otro lado, como apunta el informe, la propia naturaleza de Facebook supone que los efectos que tienen sobre las acciones de otras empresas superan con creces el impacto económico que pueda tener la propia actividad de la plataforma. Así , la red social tiene un impacto significativo en la capacidad de las empresas para dar a conocer sus productos y venderlos a través de sus páginas en Facebook. Estas páginas generan referencias a sitios web y ofrecen valor de marca apoyada por los ‘me gusta’, así como a través de publicidad pagada. En España, el alcance de este efecto se estima en 700 millones de euros y un apoyo a más de 10.000 puesto de trabajo.Por otro lado, Facebook permite el desarrollo de una comunidad enfocada a la creación de aplicaciones, cuya valoración económica se sitúa en los 100 millones de euros y más de 1.000 puestos de trabajo.

Gran parte de la actividad económica apoyada por Facebook se concentra en los países europeos de mayor tamaño (Reino Unidos, Francia, Alemania, España e Italia), pero también otros más pequeños se están beneficiando de los beneficios de la interacción social que potencial estas redes. Así, el informe señala que Facebook aporta una cifra estimada de 15.300 millones de euros al PBI (Producto Interior Bruto) de las economías de los 27, al tiempo que ha ayudado a la creación de 232.000 puestos de trabajo. 

Apoyo a las pymes

Por otro lado, Facebook ofrecerá en Europa un programa de incentivos publicitario por un valor de hasta cinco millones de euros de publicidad gratuita para ayudar a las pymes a potenciar el crecimiento de sus negocios en Facebook. El programa tiene la intención de llegar a 50.000 pymes en la Europa de los 27.

Por otro lado y coincidiendo con este anuncio, Facebool España ha iniciado también un acuerdo de colaboración con CEPYME (Confederación Española de la pequeña y mediana empresa), por el que la red social ayudará a las compañías a optimizar la plataforma para ayudarles a aumentar las oportunidades de negocio.

Fuente:www.ipmark.com

Facebook se conecta a 60 nuevas aplicaciones

Estas nuevas aplicaciones se suman a las que ya integró Facebook el pasado septiembre coincidiendo con la conferencia de desarrolladores f8, cuando se integró en la red social los servicios de Spotify, Netflix y algunos sitios de noticias.

Las empresas que se han sumado ahora al proyecto están Airbnb, Foodspotting, Tichetmaster, Pinterest, Rotten Tomatoes, Pose, Kobo y Gogobot. Y, según Facebook, pronto anunciarán más aplicaciones. «Si te gusta el snowboarding, la jardinería, la escalada o la costura, habrá una aplicación para ti», señala Carl Sjogreen, director de productos de Plataforma de Facebook.

Según explica el directivo, una vez que el usuario añada una aplicación, puede empezar a actualizar su biografía con las cosas que hace, según vayan ocurriendo. «Por ejemplo, si te encanta la moda, puedes añadir las aplicaciones de Piterest o Pose, para que tus productos favoritos formen parte de tu biografía. Y si te gusta cocinar y viajar, Foodily, Gogobot y TripAdvisor. Utilizando estas últimas, el usuario «puede mostrar dónde has estado y compartir consejos sobre tus lugares favoritos alrededor del mundo».

La compañía, que sigue amasando en su red cada vez más información de sus usuarios, ha asegurado que habrá opciones de seguridad disponibles para que la gente pueda limitar quién será capaz de seguir sus actividades y evitar así problemas de privacidad.

Tal y como explicaba recientementeFernando Polo, socio director de Territorio Creativo, «Mark Zuckerberg [fundador de Facebook] está avanzando en las relaciones sociales, pero en unas relaciones más reales, porque entre la gente que se conecta en Facebook hay contenidos: los amigos comparten canciones, comentan películas, debaten noticias… La cuestión es que la red social va a poder saber qué está haciendo cada persona, qué le gusta a cada una, con quién comparte qué, quién influye a quién, y todo gracias a lo que decimos en Facebook y por las cosas que automatizas». Según este experto, la popular red social quiere convertirse en «la espina dorsal de nuestra memoria». Y de paso recopilar una enorme cantidad de información personal que recogerá a través de sus propios servicios y de terceros, y que será de gran utilidad para los anunciantes.

Fuente:cincodias.com

Google + alcanza los 90 millones de usuarios.

La red social Google + ya cuenta con 90 millones de usuarios, el 60 por ciento de los cuales la utiliza a diario, ha informado el consejero delegado de la compañía tecnológica, Larry Page.

El consejero delegado de la compañía tecnológica, Larry Page, ha indicado en su cuenta de la red social, con motivo de la presentación de los resultados anuales de la empresa de Mountain View (California), que la vinculación de los usuarios con Google + ha crecido «enormemente».

Page ha sostenido que alrededor del 60 % de las personas que tiene una cuenta en Google + la utiliza todos los días y más del 80 por ciento lo hace al menos una vez a la semana.

Page, que ha afirmado estar «entusiasmado» por el crecimiento de la red social, ha sostenido que desde el lanzamiento de Google + en junio se han incorporado más de 200 actualizaciones de contenido.

«Construyendo una relación estrecha con nuestros usuarios a través de Google + crearemos experiencias increíbles en todos nuestros servicios. Estoy emocionado acerca de lo que podemos hacer en 2012», ha apuntado.

En ese sentido ha explicado que «entender quién es cada persona, lo que le preocupa y la gente que le importa» resultará «crucial» para ofrecer a los usuarios «lo que necesitan, cuando lo necesitan».

El 90% de los consumidores confía más en las recomendaciones de amigos que en la publicidad online

Los consumidores comparten cada vez más contenidos online. De hehco, los datos de Facebook revelan que los consumidores comparten 4 billones de cosas al día y Mark Zuckerberg predice que, cada año, los consumidores compartirán dos veces más que el año anterior. Desde fotos, vídeos, actualizaciones de estado y recomendaciones, el contenido generado por los consumidores es cada vez más común y poderoso.

Los consumidores ahora confían en sus “colegas”, tanto sus amigos como en extraños, pero siempre y cuando sean sus semejantes, a la hora de seguir las recomendaciones y las información de las marcas y los servicios de los que hacen uso. Según un estudio de Nielsen,  el 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de sus amigos, 3 veces más que en los anuncios online. Los gigantes de las búsquedas online como Google y Bing han actualizado sus algoritmos de búsqueda para incorporar ahora contenido generado por el consumidor en los resultados de búsqueda. Es más, Google y Bing ofrecen ahora resultados personalizados en base a los datos que se desprenden de los consumidores a partir de los gráficos sociales.

Lo datos reflejan que entre un 75 y un 90% del top 10 de los resultados de búsqueda tienen al menos un “me gusta” de Facebook o un tweet de Twitter.Para aquellas marcas que persigan mantener o mejorar sus rankings, las iniciativas de social marketing serán un elemento necesario ya que influyen y afectan al comportamiento del consumidor en internet. Hay un gran número de iniciativas diferentes a las que las marcas pueden recurrir para mejorar sus rankings y hacerse con el control del poder de sus consumidores.

Crear y moderar cuentas de Facebook, Twitter  y Google+ pages es la iniciativa social más obvia.  Las marcas deberían crear calendarios editoriales para mantener sus contenidos frescos y actualizados y así animar a los consumidores a generar diálogos y compartir información. Mientras que crear páginas de marcas en las redes sociales es importante, los programas relacionados con los medios sociales son la forma más efectiva para que las marcas influyan en los que losconsumidores están diciendo y aumenten sus posicionamiento en buscadores.

www.marketingdirecto.com

Guía Práctica para medir en Redes Sociales.

En el marketing online y la comunicación 2.0 es de vital importancia que midas y monitorices el impacto que tu marca personal tiene en la red. Pero en cuanto a las Redes sociales puede que te resulte un tanto confuso por la cantidad de diferentes métricas que estas ofrecen. E-interactive ha preparado una infografía a modo de guía práctica.

Redes sociales: Ganadores y perdedores de 2011.

El fenómeno de las redes sociales no para de expandirse pero, ¿cuáles crecieron, cuáles se estancaron y qué proyectos prometedores no terminaron de plasmarse en el año que finaliza?

Existen centenares de redes online. Muchas de nicho, otras masivas, algunas exclusivas, otras abiertas a cualquier usuario. Día a día surgen nuevas plataformas que prometen revolucionar el mundo de la sociabilidad online con propuestas originales. Unas pocas triunfan, gran parte fracasan aun antes de haber logrado levantar cabeza. Esta es una breve reseña de los ganadores y perdedores del universo online durante el año que termina.  

El gran ganador: Twitter

La corona de este año se la lleva la red social de microblogging que, según comScore, ha duplicado sus usuarios entre 2010 y 2011. Parte de este gran impulso lo logró gracias al seguimiento online de distintos acontecimientos sociales que sucedieron a lo largo de este año, como la tragedia de Japón, los levantamientos en Medio Oriente o las protestas en Europa. En este contexto, Twitter demostró que es una herramienta ideal para obtener información de primera mano, de manera dinámica y en tiempo real. Y a pesar de este notable crecimiento y gran protagonismo, la plataforma sigue avanzando: ha lanzando en el último mes un nuevo desarrollo de su diseño, que promete ser más simple y sencillo, invitando a quienes aún no forman parte a sumarse a esta experiencia.

El gran interrogante: Facebook

Sí, con 800 millones de usuarios es la red social que domina el mundo de la sociabilidad online. La plataforma creada por Mark Zuckerberg sigue teniendo un crecimiento notable en algunos mercados como América Latina. De hecho, según comScore, esta es la región en la que Facebook está experimentando un desarrollo más fuerte. Pero otros mercados, como los Estados Unidos, muestran un estancamiento en el uso de esta plataforma. Los números que Inside Facebook otorga son claros: la compañía pasó de 155.2 millones de usuarios en el país norteamericano a principio de mayo a tener 149.4 a finales del mismo mes, lo que supone una baja en el mercado inicial del 5.82% (6 millones de usuarios menos). Un cierto grado de madurez de la herramienta, sumado a la preocupación de muchos navegantes por la seguridad de sus datos pueden ser las amenazas que afronte en el futuro inmediato la actual reina de las redes sociales.

Durante 2011, Facebook presentó novedades respecto a su apariencia y a la forma en que se visualizan sus actualizaciones, pero no realizó ningún lanzamiento que pudiera calificarse como “revolucionario”.  De cara el 2012 la compañía apuesta por la presentación de un nuevo muro que cambiará radicalmente el aspecto actual de la plataforma y daría más peso al vídeo y las fotografías. La  pregunta del millón es: ¿podrá Facebook seguir creciendo y atrayendo a más usuarios, o comenzará a perder terreno a manos de sus competidores?

La promesa: Google+

La herramienta que promete es Google+. Lanzada al mercado a mediados de este año, la red social de Google alcanzó alrededor de 44 millones de usuarios con tan solo pocos meses de existencia. Con esta herramienta, la empresa apuesta por generar un nuevo tipo de búsquedas sociales, en las cuales la interacción de los navegantes en la red social incida directamente sobre los resultados brindados  en el buscador.  Pero, para lograrlo, Google+ deberá alcanzar una base crítica de usuarios. Hasta el momento su crecimiento es importante, pero aún no llega a constituir una amenaza real para gigantes como Facebook. Sin lugar a dudas, 2012 será un año vital para determinar si la aplicación de Google puede convertirse en una realidad o si queda solamente en el campo de las promesas. 

Soldados caídos

En el mundo de la web, casi siempre son más los proyectos que fracasan que aquellos que triunfan. De los primeros nadie suele acordarse, salvo en aquellos casos en los que se generan grandes expectativas que después no terminan de plasmarse. El gran ejemplo de una promesa que no llegó a crecer lo suficiente es Quora. La red social de preguntas y respuestas nació a fines del 2009, con una estructura de funcionamiento que permite el ingreso sólo por invitación. Esto prometía convertirla en una herramienta muy eficaz a la hora de encontrar usuarios con conocimientos específicos y especializados, otorgándole un diferencial a la hora de la comparación con plataformas como Yahoo Answers. A principios de 2011 muchos nos preguntamos si Quora sería la próxima “gran startup”, pero la red pareció perder su fuerza a mitad de camino.

Pero Quora no es la única plataforma que no ha cumplido con las expectativas durante 2011. Diaspora, el proyecto de red social Open Source con estrictas normas de seguridad y privacidad, puso su código a disposición de la comunidad con el objetivo de optimizarlo y mejorarlo. De todos modos, la plataforma parece no haber terminado de despegar nunca, y su destino es incierto.

Innovación, simplicidad e impacto son sólo algunas de las características más importantes con las que debe contar una red social para sobresalir y llegar a ocupar un lugar destacado. La capacidad para cambiar, adaptarse y mejorar de forma constante son otras virtudes necesarias para quienes quieran triunfar en el dinámico mundo de la sociabilidad online. Este año dejó ganadores y perdedores. En 2010, la web nos permitirá conocer nuevos proyectos que cambiarán la forma en la que nos relacionamos, nos comunicamos y consumimos online.

Fuente:www.puromarketing.com