El 92% de las empresas utilizarán las redes sociales en 2014 para sus estrategias de marketing

Según un estudio realizado por eMarketer, el 92% de las empresas americanas con más de cien empleados utilizarán las redes sociales como parte de su estrategia de marketing en el año 2014. La cifra actual, siempre según este mismo informe, es de sólo 88%, como podéis ver en el gráfico que acompaña a este post. Actualmente Facebook es […]

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El gran cambio de las empresas hacia la Atención al cliente en las Redes sociales

El servicio de atención al cliente se ha visto obligado a actualizarse en los últimos años, siendo la plataforma social más utilizada los usuarios para relacionarse con las empresas y marcas, relegando cada día más a los call centers a un segundo plano. Sin embargo, el cambio no ha sentado igual de bien en todos los […]

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121 libros gratis para descargar de Social Media, Comunicación y Web 2.0

  01. Comunicación multicultural em Iberoamérica(José Marques de Melo) 02. Marketing e comunicación (José Sixto García) 03. Retórica en la empresa: las habilidades comunicativas (María Cervantes) 04. Herramientas digitales para periodistas (Sandra Crucianelli) 05. Periodismo digital en un paradigma de transición(Fernando Irigaray) 06. Webnoticia: propuesta de modelo periodístico pala la www (João Canavilhas) 07. El impacto de las tec. digitales en el periodismo en AL (Guillemro Franco) […]

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Una cosa es estar en las redes sociales y otra muy distinta tener una estrategia que funcione en ellas

Las empresas, tanto grandes como pequeñas, son cada día más conscientes de la importancia de formar parte del universo digital, particularmente del impacto que las redes sociales ejercen en los usuarios. Tanto es así que resulta obvio el hecho de que las empresas que no tienen presencia en el medio digital se están volviendo invisibles […]

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Los medios tradicionales y ediciones impresas ya no pueden competir con los medios digitales

Aún hoy día son muchas las empresas que, a la hora de realizar una campaña de comunicación y relaciones públicas, valoran en mayor medida la aparición en diarios impresos, en detrimento de sus versiones digitales, sin ser conscientes de las ventajas que conllevan los clippings de medios online. Entre esas ventajas destaca, en primer lugar, […]

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los 5 principios en los social media de ‘The New York Times’

La relación entre los medios de comunicación y los social media puede ser muy fructífera pero, en ocasiones, esta relación se ve entorpecida por los estrictos manuales que los medios imponen a sus periodistas para la utilización de estas nuevas plataformas. Es el caso, por ejemplo, de Sky News o Associated Press, que obligan a sus empleados […]

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No hay duda de que el marketing de contenidos sigue siendo el Rey

El marketing de contenidos sigue siendo el Rey y esto es un hecho. No importa a qué se dedique una empresa, necesita compartir contenido mediante un blog para ser tomada en cuenta por los demás usuarios. Gracias a él la empresa podrá conseguir ocupar un lugar más o menos relevante en su nicho de mercado. De hecho, […]

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Por qué los adolescentes se están trasladando de Facebook a Twitter y cómo afecta esto a los anunciantes

Los jóvenes se están enamorando muy fácilmente de Twitter. Adoran sus rápidas actualizaciones y el hecho de que parece estar en el momento y el lugar justos. Suben actualizaciones constantemente desde su teléfono inteligente y, cuando se trata de hablar con sus amigos, prefieren Twitter por encima de Facebook. Así, los usuarios adolescentes de redes sociales parecen […]

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La mejor Publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Esta cita de Philip Kotler sintetiza, sin lugar a dudas, el principal mandamiento para las marcas en Social Media y en Marketing Online. Se ha hablado mucho de la conveniencia para una empresa o marca, o incluso para un autónomo, de hacer que su clientela, su audiencia, esté contenta y satisfecha como modo de que esa […]

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